顧客在本網店購買任何產品後，如對產品有任何問題，歡迎隨時聯絡我們，請提供單據或姓名及聯絡電話以供查核，我們會盡快安排解答和跟進。

 

一般情況下，所有訂單一經確認及付款後，不設退款。所以購買前請務必核實所有訂單內容。

 

每件貨品我們寄出前都會仔細檢查及包裝，以確保運輸過程中之安全。個別特殊情況下，產品在非人為因素造成的損毀或不能正常使用下，例如貨品在運送途中損壞，請在收到貨品四十八小時內聯絡我們，以及傳送有關產品出現問題的相片。我們會根據當時的情況作出處理，本店會安排退件服務，運費則由本店承擔。

​

即使我們己做好消毒和抗菌步驟，但還是要將完成的保養品妥善存放，才能達到應有的保質期。本網店的保養品均含有抗菌劑，可室溫存放，在有空調的房間更佳，每次使用後都必須確保所有瓶子都密封緊閉，置於沒有陽光照射而且不潮濕的地方，最好是櫃子內，避免早晚溫度變化做成溫差。

 

縱使我們所用的材料均是以天然成份為宗旨，某部分人士仍有機會對某種天然的成分引起敏感反應、如天然堅果油、花瓣、蘆薈等。如您已知對某成份會出現過敏反應，選購產品前請仔細閱讀產品標籤或可向我們查詢。選購產品後，如您不幸發現對任何一件產品出現過敏反應，請拍照給我們，我們會了解您的狀況後再協助您換貨或退款。當中退貨所涉及的運費及額外郵費須由買家承擔。請保留郵政局或順豐發出的收據以作記錄。

 

我們將收到有關問題貨品4-7後個工作天後安排退換貨或退款。如未能收到有問題貨品或有關產品已被使用逾30%，本店有權拒絕作出退換貨或退款安排。

 

為使我們更有效率地處理有關手續，請您在個別特殊情況下退貨或換貨前，先電郵 contact@oncefutureskin.com 與我們聯絡。

 

Once & Future Skin Care保留對上述條款解釋的權利。